Caminos hacia la igualdad: Por qué la formación en igualdad es importante en las Administraciones Públicas

¿Alguna vez te has preguntado por qué es crucial que el personal de las administraciones públicas está bien formado en temas de igualdad y no discriminación?

¡¡¡Déjame que te cuente por qué esto es tan importante!!!

Imagina que entras en las oficinas de una administración cualquiera, necesitas solicitar un documento importante. Delante tuya están atendiendo a una persona con discapacidad, y ves que la persona no está entendiendo lo que tiene que hacer. Quien atiende, no entiende la diversidad de la sociedad, y además, da muestras de tener prejuicios. ¿Cómo te sentirías?

No solo es incómodo para la persona a la que se atiende, que además puede no llegar a resolver el problema que tiene y por el que ha acudido a la administración, sino que también es difícil para las personas que ven la atención. Y, además, es probable que de la situación pueda resultar un trato injusto.

Cuando el personal de las administraciones públicas recibe formación en igualdad de trato y no discriminación, se vuelven más sensibles a las necesidades y diversidad de la ciudadanía. Esto se traduce en un servicio más justo, inclusivo y eficiente para todas personas.

Si un funcionario entiende y conoce los desafíos a los que se enfrentan las personas (con discapacidad, con diversidad cultural o con menor cualificación por diversos motivos) al acceder a los servicios públicos, puede adaptar su atención para garantizar una experiencia positiva y equitativa para la ciudadanía a la que atiende. Puede empatizar con las necesidades de la persona a la que está atendiendo y de esa forma hacer más accesible el servicio que ofrece

La formación en estas áreas no solo es fundamental para promover la igualdad, sino también para brindar una atención de calidad que respete y valore la diversidad de nuestra sociedad. ¡Y eso es algo que todos podemos apreciar y celebrar!